Máte dotaz? Obraťte se pro radu na naše centrum nápovědy.

 

Dotazy k objednávkám
Jak dlouho trvá dodání objednávky?
Vaši objednávku odešleme způsobem, který jste si vybrali, jakmile budou ověřeny a schváleny vaše platební údaje. Když v košíku zadáte poštovní směrovací číslo, ukáže se vám cena za dopravu a předpokládané datum doručení.
Jsou mé platby bezpečné?
Bereme bezpečnost velmi vážně a náš platební proces využívá nejpokročilejší metody kódování.
Mohu poslat víno jako dárek se zprávou nebo přáním?

Ano, můžete. Vyberte možnost „Poslat jako dárek“ v nákupním košíku. Pokud potřebujete pomoct kontaktujte náš zákaznický servis.

Jak mohu zkontrolovat stav objednávky a doručení?
Jakmile bude vaše zásilka odeslána, obdržíte e-mailem její číslo. Stav objednávky můžete pravidelně sledovat pomocí odkazu v e-mailu.
Jak uplatním slevový kód?
Slevový kód zadáte v nákupním košíku rozkliknutím pole „Použít slevový kód“.
Je stanovena minimální cena objednávky na e-shopu 8wines.com?
Výše minimální objednávky není stanovena.
Zobrazit vše
Dotazy k sekci „Můj účet“
Jak mohu upravit svůj profil (adresy, platební karty a další)?
Veškeré osobní údaje (e-mailovou adresu, heslo, fakturační údaje a e-mailové předvolby) můžete kdykoli upravovat po přihlášení do sekce „Můj účet“. Přihlásíte se tak, že kliknete na „Můj účet“ a zadáte přihlašovací jméno a heslo. Poté...
Jak zabezpečené jsou informace, které poskytuji 8wines.com?
Zaručujeme, že všechny osobní údaje budou uchovávány jako soukromé a důvěrné. Nikdy nebudeme bez vašeho souhlasu poskytovat žádné z vašich údajů. Další podrobnosti naleznete v zásadách ochrany osobních údajů 8Wines.
Zobrazit vše
Dotazy k doručení zásilek
Kam 8Wines zasílá vína?
Dovážíme do celého světa. Vezměte prosím na vědomí, že za dodávky mimo EU a Spojené království je výhradní odpovědností zákazníka potvrdit, že víno lze dovážet do země dodání, a zaplatit všechna místní cla a daně spojené se zásilkou. Před zadáním objednávky...
Kolik stojí doručení zásilky?
Přepravní náklady závisí na hmotnosti zásilky a místě doručení. Všechny zásilky zpracovává společnost UPS. Jakmile v košíku zadáte poštovní směrovací číslo, automaticky se vám ukáže cena a předpokládaný termín doručení.
Jak funguje doprava do Velké Británie po brexitu?
8Wines inkasuje DPH a daň z vína ve Velké Británii v době nákupu a naši zákazníci nemusí při přijímání vín navíc nic dělat ani platit.
Zobrazit vše
Dotazy k e-shopu 8wines.cz
Jaké platební metody akcetujete?
E-shop 8Wines přijímá platební metody American Expess, Visa, MasterCard, Maestro, Paypal, Apple Pay, SEPA a bankovní převody. Všechny platby kartou vyžadují 3DS autorizaci.
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?
Jednoduše vyplňte formulář v části „Kontaktujte nás“ a kliknutím na „Odeslat“ odešlete dotaz. Můžete nás také kontaktovat pomocí online chatu (jsme k dispozici 24 hodin) v pravém dolním rohu každé stránky, telefonicky na zákaznické linky uvedené v...
Zobrazit vše